En una catástrofe o situación de emergencia aparecen dos tipos de personas y/o instituciones: los que necesitan ayuda, y los que quieren ayudar. App Ayuda está dirigida a estos dos tipos de personas.
Por una parte, para los que necesitan ayuda, la aplicación les entrega las siguientes funcionalidades:
1. Registro de Ayuda: al ingresar a esta funcionalidad se levanta la cámara, con el fin de capturar una situación de peligro o emergencia. Una imagen vale más que mil palabras, y más si tiene una descripción de lo que se está viendo, se puede geolocalizar para saber dónde está ocurriendo y se puede compartir a través de redes sociales para que el problema se conozca y la ayuda pueda ser más rápida y efectiva.
2. Teléfonos de ayuda: en momentos de emergencia necesitamos comunicarnos para pedir ayuda para nosotros o para alguien más que lo necesite. En esta sección, se podrán encontrar teléfonos de los lugares de ayuda más cercanos según donde se encuentre la persona o, puede ver una lista de lugares de utilidad según algunas categorías, ya que la ayuda puede ser para un familiar que no se encuentre cerca. Esta lista se va actualizando constantemente ya que en estos episodios, los lugares se van improvisando, como colegios, gimnasios, etc. Además se puede llamar directamente a estos teléfonos haciendo "tap" en ellos. Estos teléfonos, con su información, se pueden compartir a través de redes sociales. También se encuentran teléfonos con la modalidad "Click to Call" a la policía, ambulancia y bomberos.
3. SMS de Ayuda: muchas veces, inmediatamente después de una catástrofe, no tenemos internet, muchas personas llaman a la vez, por lo que las lineas están saturadas, pero el SMS es uno de los que no fallan. Por lo mismo, con esta funcionalidad las personas que necesiten enviar un mensaje lo podrán hacer más rápido. Están disponibles también mensajes tipo, ya que muchas personas están en shock y es probable que no sepan que escribir.
4. Lugares de Ayuda/Asistencia: los lugares de ayuda o asistencia se muestran en un mapa, donde nos señala los lugares más cercanos de donde nos podemos encontrar, así como también una lista de lugares de ayuda/asistencia generales. Esta lista se va actualizando constantemente según vayan apareciendo nuevos lugares en el transcurso de las horas. Estos lugares, con su información, se pueden compartir a través de redes sociales.
Por otra parte, para los que quieren y pueden ayudar, la aplicación les entrega las siguientes funcionalidades:
1. Registro de Ayuda: al ingresar a esta funcionalidad se levanta la cámara, con el fin de capturar una situación de peligro o emergencia. Una imagen vale más que mil palabras, y más si tiene una descripción de lo que se está viendo, se puede geolocalizar para saber dónde está ocurriendo y se puede compartir a través de redes sociales para que el problema se conozca y la ayuda pueda ser más rápida y efectiva.
2. Registro de teléfonos y lugares de ayuda: acá las personas o instituciones que quieran ayudar pueden subir su información, como por ejemplo sus direcciones, teléfonos, categoría, descripción de la ayuda que ofrecen. Esta información va directamente a las secciones de "Necesito Ayuda", para que esté disponible para todos aquellos que la necesiten.
En ambos casos, tanto para necesitar la ayuda o querer ayudar, se encontrará también un muro donde aparece toda la información antes descrita, como por ejemplo: los SMS de Ayuda, los Reportes de Ayuda, los Lugares de ayuda que se vayan ingresando a la app, los nuevos teléfonos ingresados. Estos mensajes se podrían filtrar por temporalidad o por distancia. Así se hace más eficiente y efectiva la ayuda. Lo mismo podría ser visto en un mapa para que sea más gráfico.
También en ambos casos, como sabemos si tenemos disponible el internet de nuestro teléfono o si podemos llamar? Antes de poder acceder a alguna funcionalidad, nos aparece un "semáforo", indicándonos el estado de cada una de las redes. De esta manera podemos saber a qué podemos acceder y a qué no, haciendo más rápido el proceso de querer ayudar o necesitar la ayuda.