soporte remoto colaborativo

es una plataforma de soporte remoto tecnológico orientado a reparar computadoras, notebooks de todos las person y nuevos dispositivos destinados al cuidado, observación y entretención de la tercera edad, en la cual técnicos de nivel avanzado dan soporte remoto on demand a todo el mundo, desde su hogar sin la necesidad de trasladarse, esto es complementado con técnicos que si pueden ir fisicamente a solucionar un problema que no puede ser solucionado Online.los técnicos dan test en simuladores de problemas reales, para subir de nivel y que puedan ser sujeto de asignación de los clientes reales, luego resuelven los problemas, si son de hardware se deriva a otro técnico cercano al lugar donde esta el problema, utilizando también un transporte cercano al lugar uber o cabify o transporte propio, esto aplica también a problemas de software mas complejo ayudados por una base de conocimiento creciente. mas que un soporte remoto de un humano es la mezcla de un humano con el uso de tecnologia
Nacionalidad
Chile
Región
Región Metropolitano de Santiago
Describe tu idea
el soporte remoto colaborativo, no es solo una persona trabajando, es la mezcla del humano mas las herramientas tecnológicas y computacionales que le dan un poder mayor y una productividad superior, todo esto es aprendido continuamente y evaluado en test de simulación y en la reputación de los trabajos de soporte que vaya realizando, es muy importante el factor humano la empatía de solucionar el problema de acompañar al cliente de no ser una grabadora, de preocuparse por el cliente, los trabajadores de nivel bajo pueden seguir mejorando y estudiando y subirán de nivel a medida que pasen los nuevos test simulados con inteligencia artificial y la reputación que ira ganando con las puntuaciones y recomendaciones que dan los clientes.Los trabajadores mas avanzados deben aprender idiomas, cultura ,pues el soporte es a nivel mundial, los computadores a reparar van desde smartv, pc , notebook mac, nuevos dispositivos de control vital de ancianos, etc, en caso de que la falla no sea solo software se deriva a un técnico de hardware cercano. a su vez existirán otros trabajos relacionados en un control y monitoreo del estado de salud de los ancianos, despachando a soporte técnico humano avanzado para brindar soporte de vida. es importante que cambia todo el concepto de trabajo, por un servicio con reputación a los mejores les ira mejor pero el tiempo debe ser usado solo 3 dias de trabajo 2 dias de estudio y crecimiento personal y 2 dias de ocio, a nivel global el factor humano empatico será primordial.
Galería de imagenes

¿Crees que esta idea es
positiva para el mundo?

Apoyar idea

Entrega tu apoyo a "soporte remoto colaborativo"

Colabora

Regístrate o ingresa para ayudar a Fernando Daniel Diaz Poblete a mejorar su propuesta.

Regístrate o ingresa para comentar esta propuesta

Regístrate o ingresa para reportar este comentario

¿Crees que esta idea es
positiva para el mundo?

Apoyar idea

Entrega tu apoyo a "soporte remoto colaborativo"

Trabajos del Futuro

La oferta laboral que construimos juntos.

Participar Propuestas